Au cœur du fonctionnement de votre entreprise, l'ERP est plein de vitalité et résiste aux changements profonds que nous vivons actuellement. Quels que soient la taille, le service ou les problèmes commerciaux, toutes les entreprises recherchent aujourd'hui plus de collaboration, d'agilité, d'évolutivité et de conception ergonomique.
L’ERP, le système cœur-poumon de votre entreprise, il jouera un rôle essentiel dans les prochains mois et années. Par conséquent, si vous ne pouvez pas l'exclure, l'ERP deviendra-t-il un outil pour vous réinventer ?
L'avenir de votre entreprise dépendra de votre capacité :
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Assurez-vous de fournir des informations en ligne à vos employés et partenaires : complètes, centralisées et en temps réel
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Assurer une gestion efficace des commandes en ligne et un suivi complet des transactions
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Offrez une excellente expérience client et une interactivité de haute qualité
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Prendre en compte les enjeux environnementaux et sociaux
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ERP et mobilité pour établir une relation de confiance :
Les enjeux climatiques, la perte de temps de transport, les avancées apportées par la connexion des outils et le caractère multidisciplinaire de l'équipe ont apporté de nouveaux usages et attentes. Pouvoir travailler à distance, accéder aux informations, gérer les outils, les outils commerciaux et communiquer à tout moment et en tout lieu devient de plus en plus nécessaire. Tout ne sera plus jamais pareil ... D'une part, vos collaborateurs ont déjà goûté au plaisir du télétravail et peuvent en apprécier les avantages. D'autre part, vos clients utilisent également les services en ligne de manière plus intensive et plus étendue. En tant que citoyen, chacun accorde plus d'attention aux enjeux environnementaux et sociaux. Par conséquent, de nouvelles formes d'entreprise qui s'adaptent à ces nouvelles réalités seront adaptées et développées. Dans ce cas, l'ERP est un outil structurel crucial. Il doit être mobile pour contenir des informations synthétiques et visuelles en temps réel. Il doit permettre une analyse rapide de la situation, tout en permettant un accès facile à des informations détaillées. Tous les processus doivent être disponibles sur tous les supports à tout moment, n'importe où. Il doit contribuer à la réalisation d'un modèle de gestion sans papier. Malgré la dématérialisation et le développement technologique, l'ERP doit contribuer à établir des relations de confiance entre les collaborateurs et avec les clients et partenaires.
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L'ERP agile est au cœur du changement :
Face à quelque chose qui a été appelé la « nouvelle normalité », comment pouvez-vous vous remodeler quand vous ne savez pas à quoi ressemblera demain ? Plus précisément, comment gérer un avenir qui changera régulièrement ? Une crise est l'occasion de réfléchir à la localisation de votre entreprise et à la manière de gérer les situations où des changements feront partie de la transaction.
Plus que jamais, vous aurez besoin d'outils de gestion flexibles capables d'intégrer rapidement de nouveaux processus, de s'adapter aux flux commerciaux et logistiques, voire de s'adapter au fonctionnement des nouveaux partenaires. De nombreuses nouvelles pratiques commerciales impliquant votre ERP n'ont pas encore été intégrées ou inventées pour développer vos activités dans les prochaines années ! De cette manière, quels que soient le planning et les intérêts de l'éditeur, l'ERP open source peut répondre rapidement à chaque entreprise de manière unique.
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Système d'information en temps réel
Que ce soit en tant que collaborateur ou en tant que client, nous avons des attentes de plus en plus complexes qui ne peuvent être satisfaites que lorsque plusieurs applications doivent travailler ensemble en temps réel.
Si l'on considère la sélection des produits et leurs achats en ligne ou le suivi d'un service, alors nous avons besoin d'échanger des informations entre différents outils en temps réel et de manière fiable. Si vous êtes un utilisateur du service, vous souhaitez que les informations vous concernant soient à jour. Quel est le statut de paiement de ma facture de compagnie de téléphone ? Quel est le statut de consommation ?
L’ERP étant maître de la transaction, il doit pouvoir communiquer en temps réel avec les autres outils de votre architecture applicative en temps réel et de manière résiliente. Il doit donc assurer des cessions utilisateur stateless (sans cession) de manière à ce que de multiples clusters techniques puissent prendre le relais les uns sur les autres en cas de surcharge, défaillance ou indisponibilité durant la maintenance.
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